"Alfândega da Fé com Qualidade" | certificação ISO 9001:2008

A Câmara Municipal de Alfândega da Fé vê reconhecido o trabalho de organização interna da maioria dos seus serviços municipais, estando agora certificada nos termos da Norma ISO 2001:2008. O Sistema de Gestão da Qualidade obteve o Certificado de Conformidade PT13/04269, emitido pela empresa multinacional SGS, na sequência das auditorias de concessão que decorreram em outubro e dezembro de 2012.

Esta certificação distingue o esforço desenvolvido nos últimos 2 anos e meio. Os resultados na melhoria dos serviços facultados aos munícipes começam agora a ser evidentes, desde o atendimento, à sistematização de procedimentos, à diminuição dos prazos de resposta e à informação acessível, transparente e desmaterializada.

Neste processo salienta-se o grande envolvimento dos trabalhadores e dirigentes municipais no Sistema da Qualidade, os hábitos adquiridos de monitorização dos processos e o respetivo Barómetro dos Indicadores, as análises críticas dos resultados dos processos relativos a 2012 - estando agora implantada uma verdadeira cultura de melhoria contínua, que deverá evoluir no futuro, ao serviço dos munícipes de Alfândega da Fé.